A Santa Casa de Ribeirão Preto, localizada no interior de São Paulo, informou erroneamente à família de uma idosa sobre o seu falecimento.
A confusão ocorreu devido à semelhança nos nomes de duas pacientes internadas na unidade.
Os familiares de Neide Rossi, de 73 anos, foram informados sobre sua morte no sábado (30). No entanto, a paciente que faleceu foi Neide Basso, de 81 anos.
Em nota enviada à reportagem, a Santa Casa admitiu o equívoco e descreveu o incidente como uma “inconsistência na comunicação”.
De acordo com a instituição, equipes de Psicologia e Clínica Médica se reuniram com os familiares para explicar o ocorrido e oferecer o devido suporte.
A Santa Casa também destacou que está adotando todas as medidas necessárias para investigar as causas do erro.
Nas redes sociais, familiares e amigos de Neide Basso expressaram pesar pela sua morte e compartilharam mensagens de luto.
A nota
“A Santa Casa de Ribeirão informou, em nota, que ocorreu uma inconsistência na comunicação com as famílias. Na manhã desta segunda-feira (2), as equipes de Psicologia e Clínica Médica reuniram-se com os familiares para oferecer acolhimento e esclarecer os fatos. A instituição ressaltou que está tomando todas as medidas cabíveis para apurar o ocorrido internamente. Além disso, reforçou seu compromisso com a transparência e a humanização no atendimento, garantindo que todas as dúvidas sejam esclarecidas e que o suporte necessário seja oferecido às famílias afetadas. A Santa Casa permanece à disposição para atender e acolher os envolvidos.”
