A Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor), a Febraban (Federação Nacional dos Bancos) e a PROCONSBRASIL (Associação Brasileira de Procons) realizam um mutirão online de renegociação das dívidas em todo o país. Assim, o Procon Jundiaí disponibilizará um espaço físico destinado a ensinar e promover a utilização de meios digitais para a solução de conflitos. A equipe estará à disposição para orientar os consumidores tanto no uso da plataforma, quanto na questão do endividamento.
A responsável pelo órgão, Valéria Tavares Alcântara, explica que a proposta é facilitar a vida do cidadão na utilização da plataforma. “Além disso, o mutirão auxilia o consumidor, a ter a oportunidade de negociar as suas dívidas com descontos e prazos diferenciados oferecidos pelos bancos e instituições financeiras participantes do mutirão”, comenta. “Além disso, iremos orientar as pessoas na intenção de reduzir as situações de superendividamento”, completa.
A equipe estará disponível até o dia 31 de março, data de encerramento do mutirão. Para participar, o consumidor deve fazer o seu registro na plataforma, quando receberá um login e senha. Nesse momento, o consumidor fará o relato do seu problema e informar o desejo de participar do mutirão de renegociação de débitos. Os fornecedores participantes têm o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.
É importante destacar que, no momento do preenchimento do registro, o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento dos fornecedores participantes. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno dado.
O Procon está localizado na rua Barão de Jundiaí, 153, no Centro. O horário de funcionamento é das 8h às 16h.
