“Jundiaí mais uma vez sai na frente”, declara Gabriela Glinternik, chefe do Procon no município.
A Unidade Procon de Jundiaí é a primeira do Estado de São Paulo a implantação do do Sistema ProConsumidor – serviço de registro de reclamações que vai substituir o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor. O sistema ainda está em fase de testes.
“Trata-se de um sistema integrado nacionalmente e, com ele, poderemos sistematizar e integrar as ações, harmonizar conceitos e fornecer informações para definição de políticas públicas.”, detalha a chefe do Procon Jundiaí. Os funcionários da unidade participam, até a próxima segunda-feira (21), de um curso para aprenderem a operar o novo sistema, que também permite registrar consulta, denúncia e reclamação.
A Secretaria Nacional do Consumidor assume a infraestrutura do sistema, a segurança e a proteção dos dados. Um dos maiores benefícios da nova estrutura é a centralização do cadastro do fornecedor, que será atualizado e mantido pela Senacon. Por meio de uma única senha, as empresas visualizam e respondem às demandas de todo o Brasil.
Mudança em todas as unidades do Procon
A expectativa é que a mudança seja feita em todos os órgãos de defesa do consumidor do país até 2023. Sendo que, nesta fase, os Procons de Florianópolis (SC) e Rio de Janeiro (RJ) também participam da implantação. A substituição já teve início nos Procons municipais de Maceió (AL) e Campo Grande (MS), além de Roraima, que envolveu o Procon Estadual, o municipal de Boa Vista, a Defensoria Pública e órgãos de defesa do consumidor locais.
