Especialista explica que é o momento de ser consultor para o cliente, alguém em quem se possa confiar na indicação
Faltando dois meses para o fim de 2016, um ano conturbado economicamente para o país, fica a dúvida se as vendas vão ser aquecidas como tradicionalmente ocorre no período de Natal. “A época motiva para as compras, mas ao mesmo tempo as pessoas estão mais cautelosas para gastar, o que se espera dos empresários e colaboradores é uma postura diferente, que atinja a exigência do consumidor e que traga novidades na forma de atender”, avalia Gustavo Rueda, coach empresarial.
Para Gustavo, a forma atual mais assertiva de atrair o consumidor é sendo um vendedor consultor. “É uma espécie de interesse desinteressado, pelo qual aquele que atende procura ajudar o cliente a comprar melhor, o que nem sempre significa que a venda ocorrerá imediatamente ou conforme os valores estipulados nas metas”, afirma.
A postura profissional consultiva indicada pelo coach é antiga e vanguardista ao mesmo tempo. “Trata-se de resgatar a forma como nossos avós recebiam seus clientes. A atenção dedicada ia além da compra. Dessa forma, o consumidor procura o vendedor sempre que necessário, pois confia nele, nas suas opiniões e indicações”, explica.
Segundo Gustavo, o resultado da venda consultiva nem sempre é imediato, mas é sustentável e mais resistente a crises. “É como um plantio, as sementes precisam de dedicação atenta e frequente do agricultor para germinar. Por outro lado, uma mesma árvore dá frutos repetidas vezes por muitos anos. Quem aprendeu a vender com esse exemplo sofreu menos os impactos da recessão atual”, compara.
No fim do ano tradicionalmente as empresas abrem vagas para a contratação de trabalhadores temporários. Para muitos é uma oportunidade não só de garantir um dinheiro extra, mas de ser efetivado e conseguir um emprego. “Fazer mais, melhor, mais rápido e com menos é o que se espera do funcionário, mas vale lembrar que o temporário tem poucos meses para mostrar suas qualidades ao chefe e garantir a vaga efetiva”, destaca Gustavo.
