A FEBRABAN ressalta a importância da utilização dos canais digitais para atendimento dos serviços bancários a fim de evitar a concentração de pessoas nas agências.
Agências bancárias vão funcionar mesmo diante do feriado antecipado de 10 dias em São Paulo, que se inicia na sexta-feira (26/03) e vai até o dia 4 de abril. O recesso de dez dias será realizado com a antecipação de cinco feriados: dois deste ano (Corpus Christi e Dia da Consciência Negra) e três do ano que vem (o aniversário da cidade, Corpus Christi e Consciência Negra).
A Federação Brasileira dos Bancos (Febraban) informou que os bancos vão funcionar com triagem e adoção de protocolos rígidos de segurança “Observados os decretos e legislações locais dessas cidades, bem como a regulamentação federal que rege o funcionamento do setor bancário, haverá, em caráter excepcional, atendimento presencial e contingenciado, mediante triagem, controle e adoção de rígidos protocolos sanitários, em especial para os casos de recebimento de benefícios sociais, pagamento de salários, aposentadorias e pensões àqueles que não têm acesso a canais digitais ou remotos”.
Segundo a assessoria de imprensa a recomendação é de que os clientes concentrem ao máximo as atividades bancárias pelos aplicativos de celulares e internet banking. Segundo a Febraban, a intenção é dar prioridade para o atendimento virtual “Os bancos recomendam a seus clientes e a população em geral concentrar, ao máximo, suas atividades bancárias via aplicativo de celular e internet, pelo atendimento telefônico e nos caixas eletrônicos, nas salas de autoatendimento das agências e caixas 24 horas”.
Os atendimentos presenciais serão para casos excepcionais “Haverá, em caráter excepcional, atendimento presencial e contingenciado, em especial para os casos de recebimento de benefícios sociais, pagamento de salários, aposentadorias e pensões àqueles que não têm acesso a canais digitais ou remotos”, informou.
