Para agilizar a comunicação e permitir acesso mais fácil aos serviços oferecidos, a DAE Jundiaí acaba de criar um WhatsApp exclusivo para clientes. Para ter acesso ao novo canal criado pela empresa, o cliente precisa se identificar por meio do CPF ou CNPJ. A partir daí é possível consultar débitos, registrar reclamações de falta de água e obter o código de barras para pagamento da fatura.
Para ter acesso, basta adicionar o telefone (11) 94161-1700 e dar início à conversa. A ferramenta estará disponível para aqueles que estiverem com o cadastro atualizado, o que inclui, principalmente, dados como CPF e data de nascimento. “Nosso objetivo é facilitar a vida do cliente e resolver as demandas”, conta o diretor comercial e financeiro da DAE, Benedito Nogueira.
Ao acessar o serviço, também é possível solicitar o pedido de religação de água, após corte. Neste caso, será necessário quitar as contas em débito e aguardar por um prazo de até 24 horas, após a confirmação da compensação bancária.
Junto ao canal, a DAE lança sua assistente virtual, a Daiane, que será chamada de “Dai”. Inspirada na equipe da área comercial da empresa, a Dai é a porta de entrada para o universo virtual e passará a ser utilizada em todos os canais de comunicação da empresa.
Site, Postos e telefone
Além do Whatsapp, o cliente DAE conta com o site da empresa, os Postos de Atendimento e a Central de Relacionamento. No site www.daejundiai.com.br, ao acessar a DAE Digital, é possível solicitar a fatura por e-mail, alterar a data de vencimento da fatura, consultar débitos e valores de tarifa e acompanhar as solicitações.
Os Postos de Atendimento estão localizados nos bairros Vila Hortolândia, Eloy Chaves, Ponte São João e no Poupatempo. Em breve, a unidade do Centro também será reinaugurada. Quem preferir, pode ainda entrar com a Central de Relacionamento da empresa, pelo telefone 0800 0133 155. A ligação é gratuita e o atendimento 24 horas.
