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sábado, 13 julho, 2024

Ouvidoria da Prefeitura participa de Seminário Nacional

A Ouvidoria Municipal de Campo Limpo Paulista esteve presente na primeira edição do Seminário Nacional de Ouvidoria, promovido pela Ouvidoria-Geral da União, nos dias 4 e 5 de junho. O evento ocorreu em João Pessoa, na Paraíba, e teve como principal objetivo difundir conhecimentos e oportunizar a troca de experiências entre ouvidores, técnicos, acadêmicos e demais interessados.
Além das palestras, o seminário contou com oficinas e abordou temas como avaliação de serviços públicos; construção de cartas de serviço; papel da ouvidoria no engajamento social e competências a serem desenvolvidas para o melhor atendimento em ouvidoria, além das intersecções entre a Lei de Acesso à Informação e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Para o Ouvidor Geral da Prefeitura de Campo Limpo Paulista, Leandro Santos, a participação no Seminário foi positiva e enriquecedora. “Ficou muito claro que estamos seguindo um caminho bem planejado e que as ações da Ouvidoria daqui estão alinhadas com as de outras ouvidorias na esfera federal e em cidades de grande porte.”
Leandro ressalta que a participação no seminário mostrou o quanto Campo Limpo Paulista vem num patamar crescente, sendo inclusive, a única da Região Metropolitana de Jundiaí (RMJ) a aderir à Rede Nacional de Ouvidorias. “Entendemos melhor como a esfera federal vem alinhando a parte legislativa para aprimorarmos novos serviços, como por exemplo, a partir da cartilha que será feita pelo governo federal para avaliação de serviços públicos para ouvidorias.”
Ações de aproximação têm sido uma das características marcantes da Ouvidoria Municipal. O programa ‘Prefeitura no Bairro’, por exemplo, faz parte de um ônibus itinerante que vai acompanhado de diversos serviços além da ouvidoria, como o Posto de Atendimento ao Trabalhador (PAT), Banco do Povo, Sebrae e Fundo Social de Solidariedade, gerando maior proximidade com o cidadão. Somando esses atendimentos itinerantes aos demais serviços oferecidos, a Ouvidoria Municipal realiza, em média, 400 atendimentos mensais.

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