A Associação Brasileira de Procons (Proconsbrasil), entidade representativa dos órgãos em todo o país, dá início nesta quarta-feira (17) a uma pesquisa direcionada aos usuários de transportes aéreos no Brasil. O propósito é analisar o perfil desses consumidores e compreender a percepção quanto à qualidade dos serviços oferecidos pelas companhias aéreas nacionais. O questionário está disponível para participação por meio do link até o dia 25 de janeiro.
Essa iniciativa ocorre em colaboração com as instituições que compõem o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), que congrega Procons estaduais e municipais, Ministério Público, Defensorias Públicas e entidades civis.
“A pesquisa é de suma importância para identificarmos tanto os aspectos positivos quanto os negativos dos serviços prestados pelas companhias aéreas em todo o país. Dessa forma, teremos dados concretos para embasar o desenvolvimento de políticas públicas assertivas que visem proporcionar mais qualidade e segurança aos passageiros”, destaca Valéria Tavares, chefe do Procon de Jundiaí.
“A participação ativa dos consumidores brasileiros na pesquisa é crucial, pois isso nos permitirá avançar na busca pelo cumprimento do Código de Defesa do Consumidor e demais legislações relacionadas ao tema”, ressalta Márcia Moro, presidente da Proconsbrasil.
