Brasileiros que tentaram solicitar o saque de valores esquecidos enfrentaram filas na manhã desta terça-feira (7). Depois de aproximadamente duas horas de instabilidade no sistema, o Banco Central declarou que a plataforma está “funcionando a plena carga” e que ficará disponível para os usuários pelo tempo que for necessário para que eles façam a retirada do dinheiro esquecido.
O órgão reforçou que não há necessidade de agendamento de horário e que a plataforma deve diminuir o tempo de espera ao longo do dia. O Sistema Valores a Receber (SVR) voltou a funcionar por volta das 10h e, cerca de dez minutos depois, havia mais de 300 mil pessoas na fila.
“Como é comum em sistemas que recebem uma enorme quantidade de acessos em curto espaço de tempo, o SVR organiza automaticamente uma fila e informa ao usuário sua posição e previsão de atendimento”, informou a autarquia, complementando que o sistema está ajustando o cálculo do tempo de espera para informar uma estimativa precisa.
O Banco Central tranquiliza os cidadãos de que os recursos permanecerão à disposição pelo tempo que for necessário e que todos serão atendidos o mais rapidamente possível, sem necessidade de agendamento de horário certo como na primeira fase, em 2022
Para resgatar o dinheiro, é necessário acessar a página de consulta do governo. Para acessar, é necessário informar data de nascimento e CPF (pessoas físicas) ou CNPJ e data de abertura do negócio (pessoas jurídicas).
Caso existam valores a serem recebidos, o sistema iniciará o processo, encaminhando o usuário para uma nova página. Depois de esperar na fila, é necessário fazer login com uma conta gov.br e ter o selo de segurança nível prata ou ouro.
Depois disso, será necessário aceitar os termos de ciência, sendo encaminhado para a tela que informa o montante a receber, bem como a origem dos valores. Por fim, será necessário solicitar a devolução dos valores, informando uma chave Pix para o procedimento.
