SONDA, maior empresa latino-americana de soluções e serviços de tecnologia, está atuando em conjunto com a DAE Jundiaí, companhia responsável pelo saneamento básico do município paulista, no aperfeiçoamento de todo o sistema de gestão comercial. O objetivo, com o uso da tecnologia, é otimizar a gestão operacional, reduzir custos e oferecer um melhor atendimento ao consumidor.
Com o uso da solução Commercial Solution (CS), da SONDA, a companhia tornou a gestão mais eficiente e segura através da automatização de uma série de processos da gestão, desde o processamento das informações cadastrais dos clientes, passando por atendimento, gestão de serviços, medição, faturamento e arrecadação das contas dos clientes. Com a adoção da tecnologia, a companhia conseguiu maior agilidade na tomada de decisão, otimizou custos e obteve uma queda nos índices de inadimplência.
De acordo com Benedito Pedro de Almeida Nogueira, diretor comercial e financeiro da DAE Jundiaí, a solução CS da SONDA permitiu que a companhia de saneamento pudesse ter uma visão mais ampla de toda a operação, integrando dados contábeis e financeiros ao sistema de gestão empresarial (ERP). “A solução nos permitiu ter um ganho de automatização e melhoria do controle de contas a receber e faturamento, o que garante melhor visibilidade da gestão financeira. Tudo em tempo real”, ressalta Nogueira.
Com a automatização da informação, a DAE Jundiaí atualiza em tempo real os dados enviados pela equipe de campo, o que causou impacto direto na redução dos custos da empresa. A solução CS dá uma visão em tempo real com o consumidor e permite que toda a comunicação entre empresa e usuário se torne mais fluida, transparente e objetiva.
A SONDA atua em parceria com a DAE Jundiaí no desenvolvimento da solução CS desde agosto de 2016, quando o primeiro contrato de fornecimento da tecnologia foi celebrado. Desse período até hoje, uma série de implementações foram realizadas, com o objetivo de acelerar a otimização dos processos de gestão comercial. “Nosso propósito é cada vez mais promover inovações, para que a empresa consiga oferecer o melhor serviço para o cliente”, afirma Flávio Soares, diretor de Soluções para Utilities da SONDA.
Dada a evolução, e com o conhecimento que a Gerência de Tecnologia da Informação da DAE Jundiaí adquiriu com a solução CS, especialmente de todos os módulos existentes no sistema comercial, e sua consequente aplicação efetiva nos trabalhos de todas as áreas da empresa, a meta agora é ampliar as funcionalidades. Entre elas, estão o aperfeiçoamento do aplicativo disponibilizado para o consumidor, a inclusão da modalidade de pagamento instantâneo via Pix e o incremento da segurança de dados, de acordo com a normatização da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
